Última actualización: 24/06/2026 — Versión 1.0
1. Quiénes somos
AlfaComunidad es un servicio operado por Alfa Seguridad (Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina). Cuando hablamos de "nosotros" o "Alfa", nos referimos a la empresa. Cuando decimos "vos" o "vecino", nos referimos al usuario de la app.
2. Qué te ofrecemos
Una plataforma para vigilar tu casa y barrio con cámaras EzViz que Alfa instala. Podés:
- Ver tus cámaras en vivo desde el celular.
- Sumarte a la comunidad de tu cuadra y compartir cámaras con vecinos.
- Activar el botón de pánico para avisar a todos los vecinos.
- Coordinar con la comunidad por chat grupal.
- Reportar incidentes y consultar el mapa del barrio.
3. Planes
Tenemos dos planes: Básico (gratis) y Premium (mensual). La diferencia detallada está en "Preguntas del Barrio" y en "Mi Plan" dentro de la app.
Premium se cobra por mes anticipado, vía Mercado Pago. Si no pagás un mes, tu cuenta pasa a Básico automáticamente (no la cancelamos).
4. Tu cuenta
Vos te hacés responsable de:
- Mantener segura tu contraseña.
- No compartir tu cuenta con personas ajenas (1 cuenta = 1 dispositivo activo).
- Avisarnos si sospechás que alguien accedió a tu cuenta.
- Usar el botón de pánico solo en emergencias reales.
5. Privacidad
Las imágenes de tus cámaras son tuyas. Alfa no las mira a menos que vos pidas soporte técnico. Las cámaras tienen cifrado de extremo a extremo: solo tu cuenta (y los autorizados que vos definas) puede verlas.
Cuando compartís una cámara con tu comunidad, los vecinos de esa comunidad pueden verla. Podés dejar de compartirla cuando quieras.
Datos personales que guardamos: tu nombre, email, teléfono, dirección (para asociar con tu domicilio). Los usamos solo para el servicio y no los compartimos con terceros.
6. Uso responsable
Comprometete a no usar AlfaComunidad para:
- Espiar a vecinos sin su consentimiento.
- Compartir imágenes en redes sociales sin permiso de la comunidad.
- Falsificar alertas de pánico o emergencia.
- Usar el chat para discriminar o agredir.
Si detectamos abuso, podemos suspender o cancelar la cuenta.
7. Equipamiento
Las cámaras instaladas por Alfa son tuyas (las pagaste vos al contratar). El servicio AlfaComunidad es la plataforma para usarlas. Si dejás de ser cliente, las cámaras siguen siendo tuyas pero no vas a poder verlas a través de AlfaComunidad.
8. Disponibilidad
Hacemos todo lo posible para que el servicio esté siempre disponible, pero pueden pasar cortes técnicos o de internet ajenos a nosotros. Tu seguridad última no debe depender 100% de la app: si hay emergencia, llamá al 911 / 100 / 107.
9. Cambios al contrato
Si cambiamos estos términos, te avisamos por la app y por email. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja tu cuenta sin costo.
10. Contacto
Para cualquier cosa: WhatsApp de Soporte (al pie de la app), o por mail a info@alfaseguridad.com.ar. También podés ver Cómo Funciona la App para resolver lo más común.