📱 Cómo Funciona la App

Tocás "Crear cuenta" en la pantalla de inicio, completás tus datos (nombre, email, teléfono) y elegís una contraseña. Si tu técnico de Alfa te dio un código de acceso, podés usarlo en el botón "Tengo un código" para activar tu cuenta al toque.

En la pantalla de login tocás "¿Olvidaste tu contraseña?", ponés tu email y te mandamos un link para que la cambies. El link te dura 1 hora.

Por ahora, escribinos por WhatsApp y lo cambiamos nosotros. Más adelante vas a poder editarlo solo desde tu perfil.

Arriba a la derecha del inicio hay un ícono de puertita 🚪 — tocá ahí y se cierra la sesión en este dispositivo.

Te pasa cuando alguien te compartió una cámara con "Modo viaje". Entrás a la app, tocás "Tengo un código", ingresás tu mail y el código de 6 caracteres que te mandaron. Después completás tus datos básicos (nombre, dirección, DNI) y listo: vas a poder ver la cámara que te compartieron hasta la fecha que el dueño definió. Después de eso, la cuenta te queda creada por si más adelante querés tener AlfaComunidad por tu cuenta.

La dirección es obligatoria para que la app funcione. Sin ella no podemos: (1) ubicar tus cámaras en el mapa del barrio; (2) avisar a los vecinos cercanos cuando activás el botón de pánico; (3) asignarte a la comunidad correcta de tu cuadra. Tu dirección se usa solo dentro del servicio — no la compartimos con terceros.

Una vez logueado, en el inicio vas a ver el botón "Mis cámaras". Ahí aparecen todas las que tenés instaladas en tu casa. Tocás cualquiera y la ves en vivo.

Puede ser que: (1) no tenga internet en este momento — revisá el WiFi de tu casa; (2) la instalación todavía no terminó de sincronizar; (3) hubo un corte de luz y la cámara está reiniciándose. Si después de 10 minutos sigue sin verse, escribinos.

No hay límite. Tanto en Básico como en Premium podés tener todas las cámaras que instales en tu casa.

Las cámaras del servicio guardan localmente las últimas horas/días según la capacidad del equipo. Con plan Premium activamos hasta 30 días de historial consultable para que puedas ver eventos pasados desde la app.

Vos, y los autorizados que vos quieras (tu familia, alguien de confianza). Si compartís la cámara con la comunidad de tu barrio, también la ven los vecinos de esa comunidad. Alfa no mira tus cámaras salvo que vos pidas soporte técnico.

En el inicio tocás "🎥 Grabaciones" de la sección Premium. Elegís la cámara, la fecha y el horario que querés revisar y le das "Reproducir". La cámara graba 24/7 y vas a poder ver hasta 30 días de historial. Si en algún momento ves pantalla negra, puede ser que ese horario quedó fuera del rango disponible — escribinos y lo revisamos.

Sirve para compartir tu cámara con alguien de confianza mientras estás de viaje. Cargás sus datos (nombre, mail, celular) y la fecha hasta cuándo va a poder verla. El sistema genera un código de invitación que se manda por mail y WhatsApp. La persona invitada entra a la app, lo canjea, completa sus datos y ya puede ver tu cámara hasta la fecha que vos elegiste. Cuando vence, se corta solo.

Es el grupo de vecinos de tu cuadra o barrio que comparten cámaras y se avisan entre todos. Si pasa algo raro, el botón de pánico llega a todos. Si vés algo sospechoso en tu cámara, podés compartirlo con la comunidad.

Pedile el código de invitación al coordinador de tu comunidad (alguien que ya esté adentro). Después tocás "Sumarme a una comunidad" y ponés el código.

Sí, siempre y cuando no exista una creada en tu barrio. La regla es: una comunidad por barrio. Si ya hay una activa en tu zona, te sumás a esa con el código de invitación. Si todavía no hay ninguna en tu cuadra/barrio, podés crearla vos y quedás como coordinador.

No se puede. La idea de AlfaComunidad es que cada barrio esté unido en una sola comunidad para que las alertas de pánico, el chat y los avisos lleguen a todos. Si hay un problema con la comunidad existente, escribinos por WhatsApp y vemos cómo resolverlo.

Plan Básico: 1 comunidad (la de tu casa). Plan Premium: las que necesites (útil si tenés otra propiedad, o cuidás la casa de un familiar).

Si sos coordinador, entrá al detalle de la comunidad y tocá "Regenerar código". Se invalida el viejo y se crea uno nuevo. Los vecinos que ya están adentro NO se ven afectados.

Cuando hay una emergencia real: alguien queriendo entrar, ruido raro, una urgencia médica o un principio de incendio. Si lo apretás, todos los vecinos de tu comunidad reciben una alerta al toque.

A todos los vecinos que comparten comunidad con vos. Les llega como notificación push y como banner pulsante adentro de la app. Si están con la app cerrada igual la reciben.

Entrás a la alerta que se creó y tocás "Cerrar alerta". Los vecinos van a ver que ya está cerrada y que fue por error.

No directamente. Avisa a los vecinos y al coordinador de la comunidad. En la pantalla de Emergencia tenés los botones de Policía (911), Bomberos (100) y SAME (107) para llamar vos.

Sí. En el inicio, justo abajo del botón rojo de pánico, los Premium tienen el botón "🚓 Pedir Móvil Alfa". Al tocarlo se abre WhatsApp con un mensaje listo para enviar que incluye tu nombre, DNI y dirección. Vos confirmás el envío y el operador del móvil te responde para coordinar. Mientras tanto, si es realmente urgente, llamá también al 911.

Es un botón naranja al lado del Pánico que hace sonar fuerte una sirena al mismo tiempo en dos lugares durante 30 segundos: (1) en los celulares de todos los vecinos de tu comunidad, y (2) en las cámaras instaladas en tu propia casa (suenan audiblemente, asustan al intruso adentro). Sirve para disuadir o pedir auxilio masivo de forma inmediata.

El Pánico es discreto: avisa a los vecinos con una notificación, sin hacer ruido (ideal para no alertar al intruso de que pediste ayuda). La Sirena es lo contrario: hace ruido fuerte y lo escucha todo el barrio. La sirena se usa para disuadir o pedir auxilio masivo.

Tres lugares al mismo tiempo: (1) tus propias cámaras emiten una sirena audible adentro de tu casa (asusta al intruso); (2) los celulares de los vecinos de la comunidad donde la disparaste reciben la alerta sonora (Basic y Premium); (3) si están con la app abierta suena al toque, si está cerrada llega como notificación con vibración fuerte (el sonido del celu depende del modo en que esté). No se propaga a otras comunidades tuyas.

Para evitar usos indebidos, cada vecino puede disparar una sirena cada 30 minutos. Los coordinadores pueden disparar sin límite. Además, todas las sirenas quedan registradas (quién, cuándo, dónde) y el coordinador las ve en el historial. Usala solo cuando haga falta de verdad.

Entrás al detalle de tu comunidad y vas a "Emergencia". Ahí tenés 3 botones grandes: 🚓 Policía (911), 🚒 Bomberos (100) y 🚑 SAME (107). Tocás cualquiera y se abre la app de teléfono lista para llamar — vos confirmás la llamada. También están cargados los teléfonos de la seguridad propia del barrio si la comunidad los configuró.

Básico (gratis): ver tus cámaras + sumarte a 1 comunidad + botón pánico + chat del barrio + reportar incidentes.

Premium ($10K/mes): todo lo del Básico, más:

• 🚓 Pedir Móvil Alfa por WhatsApp con tus datos prearmados
• 🎥 Grabaciones con filtro fecha y hora (hasta 30 días)
• ✈️ Modo viaje — compartir una cámara con un familiar mientras viajás
• 📊 Estadísticas mensuales del barrio
• 📍 Mi ubicación en vivo — compartir tu posición con familia
• 👨‍👩‍👧 Seguimiento de hijos — escolta virtual con etapas
• 🏘️ Sumarte a varias comunidades
• ⚡ Soporte prioritario por WhatsApp

$10.000 por mes. Si pagás el año completo sale $100.000 (te ahorrás 2 meses). El pago es por Mercado Pago: tarjeta, débito automático o transferencia.

Desde la app, entrás a "Mi Plan" y tocás "Pasar a Premium". Te lleva a Mercado Pago para que pagues con tarjeta, débito automático o transferencia. Al confirmar el pago, Premium se activa automáticamente.

Sí, en cualquier momento. Entrás a "Mi Plan" y tocás "Volver a Básico". Mantenés Premium hasta el último día del mes que pagaste, y después pasás a Básico automáticamente.

Te avisamos varios días antes del vencimiento. Si no pagás, te bajamos a Básico al toque (no te suspendemos la cuenta). Podés volver a pagar cuando quieras y recuperás Premium.

En el inicio tocás "📍 Mi ubicación" de la sección Premium. Le ponés un título tipo "Voy al centro", elegís por cuánto tiempo querés compartirla (de 30 minutos a 10 horas) y marcás con quién (familia o vecinos que ya tengan cuenta en AlfaComunidad). Mientras tengas la app abierta, tu celu manda la posición cada 10 segundos y los elegidos te ven en un mapa en tiempo real. Cuando llegás, tocás "✅ Llegué" y se corta.

Es como una escolta virtual con etapas. Definís el recorrido por pasos (ej: "Salí de casa", "Tomé el colectivo", "Bajé en la parada", "Llegué a la escuela") y el que se mueve va marcando ✓ en cada etapa con un solo toque. Vos lo ves en tiempo real, paso a paso, con su posición en el mapa. Ideal para chicos yendo al colegio, adultos mayores que salen al médico, o cualquier recorrido donde te quedás más tranquilo si sabés en qué etapa van.

Si entrás por una dirección que empieza con http:// (sin la S), los navegadores bloquean el GPS por seguridad. La app tiene que estar en https:// para que pida permiso. Si te pasa, escribinos y lo revisamos.

Mientras tengas la pantalla encendida con la app abierta, el GPS está prendido — eso consume batería como cualquier app de mapas. Si bloqueás el celular o cerrás la pestaña, se corta la transmisión y los que te están siguiendo verán "posible desconexión".

Las cámaras del servicio usan cifrado de extremo a extremo (la imagen viaja encriptada y solo tu cuenta puede verla). Mientras tengas una contraseña fuerte y no la compartas, estás bien.

Para que tu cuenta no la compartan varias personas. Cuando entrás en un celular nuevo, la sesión del anterior se cierra. Esto evita abusos.

No, no las miramos. Las cámaras quedan asociadas a tu cuenta nada más. Lo único que vemos en Alfa es que esa cámara existe en tu cuenta (para soporte técnico).